ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها | achieve | 5283

محقق گرامی سلام و عرض ادب. تنها راه برای دانلود ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها کلیک کردن بر روی دکمه دانلود است. پس همین الان دست به کار شوید و برای خرید اقدام کنید. موفق و موید باشید. نکته: بسیاری از کاربران اولین بار است که پرداخت اینترنتی دارند و نمی دانند برای این منظور به چه اطلاعاتی از کارت نیاز دارند. اگر شما هم جزء این دسته از افراد هستید با ما از طریق تلگرام تماس بگیرید تا مشکلتون رو حل کنیم.

درویش نشناخت نیز‬ ‫مهانی‬ ‫ساز‬ ‫بیاراست ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها چون بوستان خان خویش‬ ‫که‬ ‫بودند‬ ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها ‫گردن‬ ‫فراز‬ ‫مهان را همه کرد ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها مهمان خویش‬ ‫‪56‬‬ ‬‬ ‫پس‬ ‫وزان‬ ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها ‫گنجها‬ ‫همان‬ ‫در‬ ‫گشادن‬ ‫همان‬ ‫همه‬ ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها ‫گنج‬ ‫گنج‬ ‫را‬ ‫جامه‬ ‫و‬ ‫خواسته‬ ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها ‫بر‬ ‫راگشادن‬ ‫گوهر‬ ‫فراز‬ ‫آراسته‬ ‫گرفت‬

ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها

ارتباط با ما

... دانلود ...

عنوان محصول: ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها

ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها

هدف از این پایان نامه ارزیابی عملکرد شعب منتخب بانک تجارت استان تهران با رویکرد تلفیقی تکنیک تحلیل پوششی داده‌ها DEA و کارت امتیازی متوازن BSC بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد

مشخصات فایل

تعداد صفحات

194

حجم

1620/287 کیلوبایت

فرمت فایل اصلی

docx

توضیحات کامل

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها

هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد شعب منتخب بانک تجارت استان تهران با رویکرد تلفیقی تکنیک تحلیل پوششی داده‌ها DEA و کارت امتیازی متوازن BSC بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد

چکیده:

با توجه به لزوم و اهمیت مطالعه کارایی بانک‌ها، جهت شناسایی واحد های ناکارا و برنامه ریزی برای بهبود عملکرد بانک‌ها، در پژوهش حاضر به اندازه گیری کارایی 20 شعبه از شعب بانک تجارت در شهر تهران و در دوره زمانی سال‌های 1389 و 1390 با استفاده از تحقیق روش تحلیل پوششی دادها و کارت امتیازی متوازن پرداخته شده است. برای محاسبه کارایی شعب بانک با DEA_BSC با فرض بازده متغیر به مقیاس و دیدگاه ورودی محور استفاده شده و با توجه به شاخص‌های ورودی و خروجی تعیین شده برای هر یک از مناظر کارت امتیازی متوازن امتیاز کارایی برای هر یک از چهار منظر محاسبه و سپس با استفاده از میانگین ساده و همچنین میانگین موزون بر اساس نظرات خبرگان به محاسبه امتیاز کارایی پرداخته‌ایم. همچنین از شیوه برنامه ریزی آرمانی تحلیل پوششی دادها (با دیدگاه ورودی محور) برای رفع مشکل مدل‌های کلاسیک استفاده کرده و از این روش نیز امتیاز کارایی شعب را محاسبه شده است. در فرآیند تحقیق شعب کارا و ناکارا تمیز داده شده، ضرایب کارایی هر یک از شعب محاسبه و مازاد عوامل تولید برای هر یک از شعب ناکارا تعیین گردیده است.

کلید واژه:

تحلیل پوششی داده ها، کارت امتیازی متوازی، CCR،BCC

فرآیند تحقیق:

در این پژوهش 20 شعبه از شعب بانک تجارت در منطقه شمال غرب تهران به عنوان جامعه هدف برگزیده شده و مدل تلفیقی تحلیل پوششی داده‌ها و کارت امتیازی متوازن DEA-BSC و همچنین مدل برنامه ریزی آرمانی تحلیل پوششی دادها DEAGP به عنوان مدل اصلی پژوهش انتخاب شدند.

در مدل اولیه میزان کارایی شعب با استفاده از کارت امتیازی متوازن که ابزاری مناسب جهت طراحی شاخص‌های ارزیابی عملکرد و سنجش آن از چهار منظر آموزش، فرآیند های داخلی، مشتریان و مالی می‌باشد شاخص‌های ارزیابی عملکرد مشخص و سپس با روش تحلیل پوششی داده‌ها که یک روش غیر پارامتریک است کارایی شعب در هر یک از چهار منظر فوق محاسبه گردیده و در روش دوم کلیه ورودی‌ها و خروجی‌ها مدل اولیه در نظر گرفته شده و با روش برنامه ریزی آرمانی کارایی شعب محاسبه گردیده است. 

در این پژوهش با توجه به اینکه فرض بازدهي ثابت نسبت به مقياس زماني مناسب است که کليه واحدهاي تحت مطالعه در مقياس بهينه عمل کنند و عواملی چون ضعف رقابتي، محدودیت‌های مالي، عوامل محيطي و ... باعث می‌شود تا يک شرکت يا واحد در مقياس بهينه کار نکند. در نتیجه به‌کارگیری خصوصيت بازدهي ثابت نسبت به مقياس در حالي که کليه واحدها در مقياس بهينه کار نمی‌کنند به محاسبه کارايي فني منجر می‌شود که با کارايي مقياس مغشوش شده است؛ لذا در اين تحقيق از فرض بازدهي متغير نسبت به مقياس (مدل BCC)استفاده می‌شود (صادقیانی،1387). همچنین با توجه به اینکه انتخاب ديدگاه های ورودی محور يا خروجی محور، بر اساس ميزان کنترل مدير بر هر يک از ورودی‌ها و خروجی‌ها می‌باشد. اگر مديريت کنترل کمتری بر خروجی‌ها داشته باشد در اين صورت، کاهش در ميزان ورودی‌ها به عنوان ديده گاه مديريت قرار می‌گیرد و به عبارتی مدل به صورت ورودی محور حل می‌گردد (عالم تبریز،1389). در این پژوهش هم با توجه به توانایی بیشتر مدیریت شعب بانک بر ورودی‌ها دارد ارزیابی کارایی شعب بر اساس دیدگاه ورودی محور می‌باشد.

در این پژوهش دو رویکرد برای رتبه بندی شعب استفاده می‌شود:

الف) رویکرد DAE-BSC

در این رویکرد مراحل زیر انجام می‌گیرد.

1.    انتخاب شاخص: در اين مرحله بر اساس مطالعه تحقیقات پیشین مجموعه از شاخص‌ها انتخاب گردیده و بعد از بررسی بیشتر و در نظر گرفتن اطلاعات بانک تجارت شاخص‌های هر یک از مناظر کارت امتیازی متوازن بر حسب ورودی و خروجی مشخص و اطلاعات مربوط به آن‌ها جمع آوری گردید.

2.    ارزيابي عملكرد: شاخص‌های ارزيابي شده توسط کارت امتیازی متوازن در هر چهار حوزه منظر با استفاده از تحلیل پوششی داده‌ها امتیاز کارایی هر شعبه محاسبه می‌گردد. شعب مرجع برای شعب ناکارا مشخص و میزان بهبود در ورودی‌های آن‌ها محاسبه گردید.

3.    رتبه بندی شعب: با توجه به وزن‌های بدست آمده بر اساس نظر خبرگان برای هر یک از چهار منظر کارت امتیازی متوازن میانگین موزون حاصل از امتیازات کارایی شعب در هر یک از چهار منظر محاسبه و به رتبه نهایی شعب مورد بررسی دست می‌یابیم.

ب) رویکرد برنامه ریزی آرمانی تحلیل پوششی داده‌ها :

در این رویکرد با توجه به کلیه ورودی‌ها و خروجی‌ها یک مدل تحلیل پوششی داده‌ها تشکیل داده و با استفاده از برنامه ریزی آرمانی رتبه شعب را محاسبه می‌کنیم.

لذا در اين پژوهش با تلفيق دو روش كارت امتياز متوازن BSC و تحليل پوششي داده‌ها DEA که از معتبرترین و کاربردی‌ترین روش‌های سنجش کارایی و بهره‌وری هستند به ارزیابی عملکرد شعب منتخب بانک تجارت استان تهران می‌پردازیم.

فهرست مطالب

فصل 1    کلیات تحقیق    1

1-1-مقدمه    2

1-2- بیان مسئله تحقیق    2

1-3- اهمیت- ضرورت    5

قانون برنامه پنجم توسعه - ماده 79    6

قانون مديريت خدمات كشوري، فصل يازدهم ـ ارزيابي عملكرد    7

1-4- اهداف تحقیق    8

1-5- سوال های تحقیق    9

1-6- فرضیه های تحقیق    9

1-7- تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی طرح    9

فصل 2    ادبیات موضوع    11

2-1-مقدمه تحلیل پوششی داده‌ها    12

2-2- مروری بر مبانی نظری کارایی    13

2-2-1 مفهوم کارایی    13

2-2-2- انواع کارایی    14

2-3- کارایی، بهره‌وری و اثر بخشی    15

2-4- قانون بازده به مقیاس    16

2-5- روش‌های برآورد کارایی    18

2-6- روش‌های غیر پارامتریک    20

2-7- دیدگاه ورودی محور و دیدگاه خروجی محور    22

2-8- تحلیل پوششی داده‌ها DEA    23

2-8-1- مدل CCR    24

2-8-2- مدل BCC    28

2-9- برنامه ریزی آرمانی    31

2-10- مدل رتبه بندی کارایی متقاطع    32

2-11- مزایای تحلیل پوششی داده‌ها    33

2-12- کارت امتیازی متوازن    34

2-13- معرفي کارت امتيازي متوازن    36

2-14- مناظر کارت امتيازي متوازن    38

2-14-1 منظر مالی    38

2-14-2 منظر مشتری    38

2-14-3 منظر فرآيندهاي داخلي    39

2-14-4 منظر يادگيري و رشد    40

2-15-پیشینه تحقیق    42

2-15-1- مرور پیشینه تحقیق تحلیل پوششی داده‌ها    42

2-15-1-1 مقالات چاپ شده در مجلات بین‌المللی    42

2-15-1-2 مقالات چاپ شده در مجلات داخلی    49

2-15-2 مرور ادبیات موضوع کارت امتیازی متوازن    54

2-15-3 مرور ادبیات موضوع تحلیل پوششی داده‌ها و کارت امتیازی متوازن    58

فصل 3    روش تحقیق    76

3-1- مقدمه    77

3-2- روش انجام تحقیق    77

3-3- قلمرو زمانی مکانی تحقیق    78

3-4- داده‌ها و شیوه گرد آوری اطلاعات    78

3-5- واحد های تحت بررسی    84

3-6- شیوه رتبه بندی شعب    87

فصل 4    یافته های تحقیق    90

4-1-مقدمه    91

4-2- کارایی شعب بر اساس مدل ترکیبی DEA-BSC    91

4-2-1- کارایی شعب از منظر آموزش    91

4-2-1-1- امتیاز کارایی شعب    91

4-2-1-2- شعب مرجع برای شعب ناکارا    94

4-2-1-3- مازاد عوامل تولید شعب    95

4-2-2- کارایی شعب از منظر فرآیند های داخلی    97

4-2-2-1- امتیاز کارایی شعب    97

4-2-2-2- شعب مرجع برای شعب ناکارا    100

4-2-2-3- مازاد عوامل تولید شعب    101

4-2-3- کارایی شعب از منظر مشتریان    103

4-2-3-1- امتیاز کارایی شعب    103

4-2-3-2- شعب مرجع برای شعب ناکارا    106

4-2-3-3- مازاد عوامل تولید شعب    107

4-2-4- کارایی شعب از منظر مالی    109

4-2-4-1- امتیاز کارایی شعب    109

4-2-4-2- شعب مرجع برای شعب ناکارا    112

4-2-4-3- مازاد عوامل تولید شعب    113

4-2-5- رتبه بندی شعب بر اساس تلفیق مدل DEA-BSC    115

4-6-کارایی شعب بر اساس برنامه ریزی آرمانی تحلیل پوششی داده‌ها DEAGP    119

4-6-1-محاسبه کارایی شعب    119

4-6-2-میزان بهینه ورودی‌ها    124

4-6-3- مازاد عوامل تولید شعب    127

4-6-4- رتبه بندی شعب بر اساس روش DEAGP    125

فصل 5    نتیجه گیری و پیشنهادها    128

5-1-مقدمه    129

5-2- نتایج پژوهش    129

5-3- محدودیت‌های پژوهش    130

5-4-پیشنهادها برای بهبود هر شعبه    131

5-5-پیشنهادها اجرایی    136

5-6-پیشنهادها برای تحقیق‌های آتی    137

مراجع    137

پیوست‌ها    144

👇محصولات مشابه با ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها👇

پروپوزال ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها مبانی نظری ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها پرسشنامه ارائه مدل ارزیابی عملکرد شعب بیمه با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و مدل تاپسیس TOPSIS پروپوزال ارائه مدل ارزیابی عملکرد شعب بیمه با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و مدل تاپسیس TOPSIS طراحی مدل ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن و رتبه بندی آنها مبانی نظری ارائه مدل ارزیابی عملکرد شعب بیمه با الگوی تلفیقی کارت امتیازی متوازن و مدل تاپسیس TOPSIS پروپوزال طراحی مدل ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن و رتبه بندی آنها پرسشنامه طراحی مدل ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن و رتبه بندی آنها مبانی نظری طراحی مدل ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن و رتبه بندی آنها

👇محصولات تصادفی👇

پاورپوینت فصل ششم کتاب مبانی مدیریت منابع انسانی تألیف گری دسلر ترجمه پارسائیان و اعرابی با موضوع جبران خدمت کارکنان تنصیف دارایی شوهر، اجرت المثل و نحله و چگونگی آنها پس از انحلال نکاح پاورپوینت تراكم‌هاي جمعيتي و ساختماني در شهرها مبانی نظری بررسی عوامل موثر بر ارزیابی مالی شرکت ها مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های علمی اخلاق 79 صفحه بررسی ایرادهای رنگ،بروز اشکالات احتمالی و رفع آنان در صنایع رنگ و رنگ آمیزی پاورپوینت فصل اول کتاب تئوری حسابداری جلد اول تألیف دکتر شباهنگ با موضوع مقدمه اي بر تئوري حسابداري پاورپوینت تحلیل و بررسی باغسازی در معماری ایران و جهان پاورپوینت تحلیل طراحی داخلی کلینیک ارتودنسی Go کانادا پاورپوینت تحلیل تجزیه پذیری قرارداد در کنوانسیون بیع بین المللی کالا (1980) وین و حقوق ایران پاورپوینت تحلیل هتل با معماری اسپانیائی و متریال چوب پاورپوینت آفات گیاهی پاورپوینت تصویر ذهنی سازمانی پاورپوینت مفاهیم و اصول حفاظت در برابر اشعه پاورپوینت اقليم شناسي ديناميك

👇کلمات کلیدی👇

شاخص ارزیابی عملکرد بانک شاخص های ارزیابی عملکرد بانکها شاخص های ارزیابی عملکرد بانک ها شاخص های ارزیابی عملکرد شعب بانک پایان نامه ارزیابی عملکرد پایان نامه ارزیابی عملکرد بانکها پایان نامه ارزیابی عملکرد مالی پایان نامه ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی ahp،bsc و topsis